Điều Khoản và Điều Kiện Khandai – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Khandai (khandai.bet), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và Khandai (nhà điều hành nền tảng). Thỏa thuận có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng bởi một trong hai bên theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản này.

Khandai có thể cập nhật điều khoản định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của Khandai, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào dẫn đến quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của Khandai.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Khandai áp dụng nghiêm ngặt giới hạn độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Khandai duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc khuyến mãi hoặc hạn mức bị coi là gian lận.
• Thông tin chính xác: Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền.
• Một địa chỉ hộ gia đình: Khandai không cho phép nhiều hơn một tài khoản từ cùng một hộ gia đình nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.

Khandai bảo lưu quyền xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào thông qua yêu cầu cung cấp bản chụp CCCD/CMND, selfie xác minh hoặc các phương thức xác minh hợp lệ khác.

Tài khoản Khandai là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Khandai sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – nếu ai đó hỏi, đó là lừa đảo.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH Khandai ngay lập tức. Khandai không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Khandai là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email), bạn có trách nhiệm cập nhật trong phần cài đặt tài khoản để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

Khandai có thể tạm khóa tài khoản để xác minh danh tính hoặc điều tra bất thường. Trong thời gian khóa tạm thời, số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn và sẽ được hoàn trả nếu xác minh thành công.

Khandai hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý theo điều kiện sau:

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Khandai.
• Giới hạn rút tối đa với tài khoản thông thường là 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn theo cấp bậc.
• Khandai bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc số tiền lớn.
• Tiền nạp từ thẻ cào điện thoại không thể rút ngược về thẻ cào. Người dùng cần liên kết ví điện tử hoặc ngân hàng để rút tiền.
• Khandai không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.

Tất cả các hình thức cá cược tại Khandai đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây. Các sản phẩm cụ thể (thể thao, esports, xổ số, xóc đĩa) có thể có quy tắc bổ sung được nêu rõ trong trang sản phẩm tương ứng.

• Kèo đã đặt không thể hủy: Sau khi bạn xác nhận đặt kèo và hệ thống ghi nhận, cược đó không thể thay đổi hoặc hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoàn toàn.
• Kết quả dựa trên kết quả thực tế: Mọi kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu hoặc cơ quan phát hành xổ số có thẩm quyền.
• Sự kiện bị hủy: Nếu sự kiện bị hủy và không diễn ra trong 24 giờ theo lịch dự kiến, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả. Với phiếu parlay, kèo bị hủy được tính là "void" (hệ số 1.0).
• Lỗi tỷ lệ: Khandai bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các kèo có tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng. Người dùng sẽ được thông báo và hoàn tiền trong trường hợp này.
• Đặt cược tối đa: Khandai có thể áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại kèo hoặc từng sự kiện. Giới hạn này hiển thị ngay trên giao diện đặt kèo.
• Live betting: Với cá cược trực tiếp, có độ trễ nhỏ trong việc ghi nhận kèo để đảm bảo tính công bằng. Khandai không chịu trách nhiệm cho quyết định đặt kèo dựa trên thông tin đã lỗi thời.

Các chương trình khuyến mãi của Khandai được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Chọn trước khi nạp: Tiền thưởng chỉ được áp dụng nếu bạn chọn chương trình khuyến mãi trước khi xác nhận giao dịch nạp tiền. Không thể áp dụng ngược sau khi nạp.
• Vòng cược: Tiền thưởng có vòng cược yêu cầu trước khi rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình. Vòng cược thường áp dụng cho (tiền nạp + tiền thưởng) × hệ số vòng.
• Mỗi người một lần: Phần lớn ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Khandai bảo lưu quyền: Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Mọi lợi nhuận từ tiền thưởng được thu hồi hợp lệ sẽ bị vô hiệu.

Các chương trình đang chạy tại Khandai bao gồm thưởng nạp đầu 100% tối đa 2.000.000 ₫, hoàn tiền 5% hàng tuần không giới hạn, bonus parlay esports theo số kèo, và chương trình tăng tỷ lệ 50% thứ Sáu. Chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng Khandai. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Rửa tiền: Sử dụng Khandai để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc chuyển đổi tiền từ hoạt động phi pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi, giới hạn rút tiền hoặc bất kỳ quy tắc nào khác.
• Hợp tác dàn xếp: Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác hệ thống theo cách không trung thực.
• Cung cấp thông tin giả: Dùng danh tính giả, CCCD/CMND của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử cho các giao dịch nạp tiền đã được sử dụng hợp lệ trên Khandai.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, truy cập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống Khandai.

Khandai cam kết duy trì dịch vụ ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Dưới đây là phân định trách nhiệm rõ ràng:

Khandai chịu trách nhiệm về:

• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền chính xác theo điều kiện đã công bố.
• Trả thưởng đúng và đủ theo kết quả cá cược và tỷ lệ đã xác nhận.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính theo tiêu chuẩn cam kết.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong vòng thời gian cam kết.

Khandai không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do người dùng tự mình tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Khandai (mất điện, thiên tai, sự cố internet quốc gia, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng Khandai.

Khandai coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm bắt buộc, không phải tùy chọn. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự khóa đặt cược trong kỳ đó.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng. Có hiệu lực ngay và không thể rút ngắn.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn với mọi dịch vụ Khandai. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã nạp trong phiên hoặc kỳ hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Khandai sẽ không chủ động liên hệ để khuyến khích bạn nạp tiền thêm nếu bạn đã kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

Khandai thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và phòng chống gian lận. Dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

• Dữ liệu thu thập: Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh), dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• Mục đích sử dụng: Vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Không bán dữ liệu: Khandai không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.

Chi tiết đầy đủ về cách Khandai thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu trong Chính sách Bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Khandai bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, dữ liệu tỷ lệ cược và hệ thống thuật toán đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Khandai hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng Khandai theo đúng mục đích cá cược hợp pháp.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch ngược, giải mã hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng Khandai.
• Việc sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh của Khandai cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cần có văn bản chấp thuận riêng từ Khandai.

Tài khoản có thể được chấm dứt bởi người dùng hoặc bởi Khandai theo các trường hợp sau:

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, tất cả số dư khả dụng sẽ được rút về theo phương thức đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa.

Khandai chấm dứt tài khoản: Khandai có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng mất quyền truy cập vào lịch sử cá cược và giao dịch. Dữ liệu vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý nhưng không thể truy cập từ giao diện công khai.

Khandai cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@khandai.bet, kèm theo thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. Khandai cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Quy trình này mất tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, cả hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được cả hai chấp nhận. Chi phí trọng tài do bên thua chịu.

Trong quá trình xem xét tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, Khandai sẽ tạm giữ số tiền liên quan để đảm bảo giải quyết công bằng. Số tiền này được hoàn trả theo đúng kết quả xem xét cuối cùng.

Khandai bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau để đảm bảo quyền lợi người dùng:

• Thông báo thay đổi được gửi đến email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Người dùng có quyền không đồng ý với thay đổi bằng cách yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, và sẽ được rút toàn bộ số dư khả dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Khandai có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu xem tại CSKH nếu cần thiết cho mục đích giải quyết tranh chấp liên quan đến giai đoạn đó.