Chính Sách Bảo Mật Khandai – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Khandai (khandai.bet) thu thập, xử lý và lưu trữ từ người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng. Chính sách có hiệu lực từ thời điểm bạn đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại khandai.bet.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh tiếp cận dịch vụ Khandai, bao gồm website khandai.bet, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do Khandai vận hành chính thức. Các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ Khandai có chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi áp dụng của tài liệu này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Khandai, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo yêu cầu.

Khandai chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

Khandai không thu thập: thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp (xử lý qua cổng thanh toán đối tác), thông tin vị trí GPS chính xác, danh sách liên lạc điện thoại, hoặc bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào.

Mỗi loại dữ liệu Khandai thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và được xác định rõ trước khi thu thập. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung.

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý yêu cầu nạp/rút tiền và thanh toán thưởng cá cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch theo yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp lệ.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi gian lận kỹ thuật và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ lịch sử liên lạc để đội CSKH có đủ thông tin xử lý khiếu nại chính xác và nhất quán, không yêu cầu bạn phải kể lại vấn đề từ đầu mỗi lần liên hệ.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và cảnh báo đăng nhập bất thường qua email và SMS đã đăng ký.
• Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới. Bạn có thể từ chối nhận loại thông báo này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.

Khandai xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu khi không có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và thanh toán thưởng. Đây là cơ sở pháp lý chính cho phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu của Khandai.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo mật hệ thống, phòng gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi và nội dung không thiết yếu cho vận hành dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Khandai không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Đây là cam kết không có ngoại lệ. Trong một số trường hợp giới hạn, Khandai có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không dùng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ gửi email/SMS, và công cụ phân tích kỹ thuật. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của Khandai và ký hợp đồng bảo mật dữ liệu riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khandai sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền. Trong trường hợp pháp luật cho phép, Khandai sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi cung cấp dữ liệu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc xử lý tranh chấp pháp lý liên quan trực tiếp đến tài khoản của người dùng đó.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Khandai chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Khandai áp dụng nội bộ.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ độc lập. Dưới đây là các lớp bảo mật chính mà Khandai áp dụng:

Khandai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:

Khandai tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@khandai.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và loại yêu cầu cụ thể. Khandai sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý đầy đủ trong vòng 30 ngày.

Khandai không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Khandai sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, dừng toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu liên quan và xóa dữ liệu thu thập được trong phạm vi cho phép bởi pháp luật. Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh riêng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã tạo tài khoản Khandai, hãy liên hệ ngay với CSKH qua email support@khandai.bet để được hỗ trợ xử lý.

Nền tảng Khandai có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn tổ chức điều hành giải đấu thể thao, nhà cung cấp công nghệ trò chơi, hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm.

Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng Khandai, Chính sách bảo mật của Khandai không còn áp dụng. Mỗi trang web bên ngoài có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về cách họ thu thập, xử lý dữ liệu của bạn.

Khandai khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho các thực hành bảo mật của trang web bên ngoài.

Khandai có thể cập nhật Chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình minh bạch:

• Thông báo thay đổi được gửi đến email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu), Khandai sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận chủ động từ người dùng trước khi áp dụng.
• Với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không thay đổi bản chất nội dung, Khandai có thể cập nhật ngay và thông báo qua email trong vòng 7 ngày sau đó.
• Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xử lý dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu xem tại CSKH. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị ở đầu trang này kèm ngày cập nhật.